Algemene Voorwaarden

De Online Winkel respecteert de rechten van de consument. Een consument mag geen rechten die hem toekomen op grond van de Wet Consumentenrechten opgeven. Bepalingen die minder gunstig zijn voor de consument dan de Wet Consumentenrechten, zijn nietig en worden vervangen door de wettelijke bepalingen. Deze Algemene Voorwaarden zijn niet bedoeld om enige dwingende consumentenrechten uit te sluiten of te beperken; eventuele twijfel wordt in het voordeel van de consument uitgelegd. Bij strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en dwingende wettelijke bepalingen, prevaleert de wet.

Inhoudsopgave

1. Algemene Bepalingen

1. De Online Winkel bereikbaar via www.shinepoint.eu wordt geëxploiteerd door ShinePoint, ingeschreven bij de KvK onder nummer 96979410, gevestigd te Kollenbergweg 40, 1101AR Amsterdam, Nederland; e-mail: contact@shinepoint.eu; telefoon: (+31) 620-722-895.
2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als ondernemers, tenzij een bepaling anders aangeeft.
3. Gegevensverantwoordelijke voor persoonsgegevens is ShinePoint. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid op de Online Winkel, waarin doeleinden, rechtsgronden, verwerkingsomvang, gebruikersrechten en cookie/analytics-gebruik zijn opgenomen. Gebruik van de Online Winkel en het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, behalve waar dit nodig is voor contractsluiting of wettelijk verplicht is.
4. Definities:
   • Werkdag – maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen;
   • Registratieformulier – formulier om een Account aan te maken;
   • Bestelformulier – interactief formulier voor het plaatsen van een Order, inclusief winkelwagen en leverings-/betalingskeuze;
   • Klant – (1) natuurlijk persoon met handelingsbekwaamheid; (2) rechtspersoon; of (3) organisatie zonder rechtspersoonlijkheid met rechtsbekwaamheid, die een Koopovereenkomst sluit of wil sluiten;
   • Burgerlijk Wetboek – het Nederlandse Burgerlijk Wetboek;
   • Account – elektronische dienst met login en wachtwoord, voor opslag van gegevens en bestelhistorie;
   • Nieuwsbrief – e-maildienst voor productnieuws en aanbiedingen;
   • Product – beweegbaar goed dat te koop wordt aangeboden;
   • Algemene Voorwaarden – deze voorwaarden;
   • Online Winkel – www.shinepoint.eu;
   • Verkoper – ShinePoint;
   • Koopovereenkomst – overeenkomst tot verkoop van een Product via de Online Winkel;
   • Elektronische Dienst – dienst die ShinePoint elektronisch levert;
   • Dienstafnemer – gebruiker van een Elektronische Dienst;
   • Wet Consumentenrechten – implementatiewet van de EU-richtlijn consumentenrechten;
   • Order – verklaring van intentie tot het sluiten van een Koopovereenkomst via het Bestelformulier.

2. Elektronische Diensten in de Online Winkel

1. Beschikbare diensten: Account, Bestelformulier, Nieuwsbrief.
   1. Account – gratis, onbepaalde duur. Registreren via Registratieformulier (naam/bedrijf, e-mail, wachtwoord; ondernemers ook btw-nummer) en “Verzenden” klikken. Account kan te allen tijde worden verwijderd via e-mail naar contact@shinepoint.eu.
   2. Bestelformulier – gratis, éénmalig; beëindigt na Order. Gebruik door producten aan winkelwagen toe te voegen, Bestelformulier in te vullen (gegevens, levering, betaling) en “Bevestig aankoop” klikken.
   3. Nieuwsbrief – gratis, onbepaalde duur. Abonneren via Nieuwsbrief-tabblad of tijdens Account-registratie. Uitschrijven via e-mail naar contact@shinepoint.eu.
2. Technische vereisten: internettoegang, e-mail, moderne browser met cookies en JavaScript ingeschakeld.
3. Gebruikers dienen zich wettig en waarheidsgetrouw te gedragen, met respect voor intellectueel eigendom en derdenrechten. Onwettige content is verboden.
4. Klachten over Elektronische Diensten: indienen via contact@shinepoint.eu of per post. Beschrijving, gewenste oplossing en contactgegevens vermelden. Antwoord binnen 14 kalenderdagen.

3. Voorwaarden voor het Sluiten van de Koopovereenkomst

1. De Koopovereenkomst komt tot stand door het plaatsen van een Order via het Bestelformulier (zie sectie 2).
2. Prijzen zijn inclusief btw en belastingen. Totale prijs en leveringskosten worden getoond vóór bevestiging.
3. Na Order ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail; op dat moment is de overeenkomst gesloten.
4. Tekst van de overeenkomst is beschikbaar via deze Algemene Voorwaarden online en de bevestigingsmail, en opgeslagen in het IT-systeem van ShinePoint.

4. Wijze en Termijnen van Betaling voor het Product

1. Beschikbare betaalmethoden:
   • Contant bij afhalen;
   • Overschrijving naar rekening van ShinePoint;
   • Elektronische betalingen en kaartbetalingen via iDEAL/Stripe.
2. Overschrijving, elektronische en kaartbetalingen: binnen 7 kalenderdagen na contractsluiting. Contant bij levering of afhaling.

5. Kosten, Wijze en Termijnen van Levering en Afhaling van het Product

1. Levering binnen Nederland.
2. Levering is betaald, tenzij anders vermeld. Kosten worden getoond op de website en bij afrekenen.
3. Afhalen is gratis.
4. Leverings- en afhaalopties:
   • Koerier (prepaid);
   • Afhalen op kantoor tijdens openingstijden.
5. Levertijd: tot 7 werkdagen na ontvangst betaling (of contractdatum bij contant), max. 7 werkdagen.
6. Afhaalproducten klaar binnen 2 werkdagen na ontvangst betaling (of contractdatum).

6. Klachten over het Product

1. Aansprakelijkheid voor gebrekkige producten volgens dwingend recht (Burgerlijk Wetboek).
2. Producten dienen zonder gebreken geleverd te worden; garantievoorwaarden staan op de website.
3. Voor gebruikte of afwijkende producten is aansprakelijkheid beperkt zoals omschreven bij het product.
4. Klachten indienen via contact@shinepoint.eu of per post. Beschrijving, gewenste oplossing en contactgegevens vermelden. Antwoord binnen 14 kalenderdagen.
5. Consumenten sturen gebrekkige producten op kosten van ShinePoint; ondernemers dragen retourkosten.

7. Buitengerechtelijke Klachten- en Geschillenafhandeling

1. Informatie over geschillenbeslechting via de Nederlandse Consumentenautoriteit en het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Consumenten kunnen ook lokale geschillencommissies en het ADR-loket van de ACM benaderen.

8. Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben 14 kalenderdagen om zonder opgave van redenen te herroepen (behalve retourkosten en extra leveringskosten bij duurdere methode).
2. Herroepingstermijn begint bij ontvangst van het product (of laatste levering).
3. Herroepen via e-mail naar contact@shinepoint.eu of per post.
4. ShinePoint vergoedt alle betalingen binnen 14 dagen na ontvangst herroeping, via dezelfde betaalmethode.
5. Consumenten retourneren binnen 14 dagen; ShinePoint kan wachten op ontvangst vóór vergoeding.
6. Consumenten aansprakelijk voor waardevermindering indien verder gebruikt dan nodig om eigenschappen te beoordelen.
7. Uitzonderingen: verzegelde hygiëneartikelen, maatwerk, bederfelijke waren, digitale inhoud na download, enz. volgens Wet Consumentenrechten.

9. Bepalingen voor Ondernemers

1. Alleen van toepassing op niet-consument.
2. ShinePoint mag binnen 14 dagen zonder aansprakelijkheid herroepen.
3. Ondernemers kunnen om (gedeeltelijke) vooruitbetaling worden gevraagd.
4. Risico gaat over bij aflevering aan vervoerder.
5. Garantie voor ondernemers is uitgesloten volgens Nederlands recht.
6. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in Amsterdam.
7. Elektronische diensten aan ondernemers kunnen direct worden beëindigd.
8. Aansprakelijkheid beperkt tot contractwaarde, max €1.000, exclusief gederfde winst.

10. Slotbepalingen

1. Overeenkomsten worden in het Engels gesloten.
2. ShinePoint kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen om rechtswijzigingen of updates in betaling/levering. Doorlopende diensten blijven geldig na juiste kennisgeving; eenmalige verkoop niet.
3. Niet geregelde zaken worden beheerst door Nederlands recht, waaronder het Burgerlijk Wetboek en de Wet elektronische handel.

11. Model Herroepingsformulier

In te vullen en te retourneren bij herroeping:

• Aan: ShinePoint, Kollenbergweg 40, 1101AR Amsterdam, Nederland; e-mail: contact@shinepoint.eu
• Ik/Wij (*) deel(en) mede dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de aankoop van onderstaande goederen (*) / levering van onderstaande dienst (*) herroep(en).
• Orderdatum: __________________
• Naam consument(en): __________________
• Adres consument(en): __________________
• Handtekening (alleen bij papieren versie): __________________
• Datum: __________________
• (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

12. Regels voor Acties en Wedstrijden

1. Deelname open voor wie voldoet aan de voorwaarden van elke actie/wedstrijd.
2. Regels (deelnameperiode, criteria, inzending, prijzen, winnaarselectie, notificatie) staan bij publicatie van de actie op de Online Winkel.
3. Medewerkers van ShinePoint en hun naasten mogen niet deelnemen.
4. Winnaars geselecteerd via loting of jury zoals vermeld, binnen 7 dagen gemaild.
5. Prijzen binnen 30 dagen na bevestiging uitgereikt; eventuele belastingen of kosten voor winnaar.
6. Deelname betekent instemming met gebruik van naam/portret voor promotiedoeleinden zonder extra vergoeding.
7. Verzamelde persoonsgegevens verwerkt volgens Privacybeleid.
8. ShinePoint mag acties annuleren of wijzigen bij wettelijke of onvoorziene redenen.
9. Geschillen worden beslecht volgens Nederlands recht door rechter in Amsterdam.